送政策送服务，做贴心环保管家。为切实服务好企业，推动新旧动能转换和经济社会高质量发展，不断推进环保工作再上新台阶，自2019年2月中旬起，胶州市通过拓宽服务渠道、领导分包企业、施行一对一服务、开展上门“体检”等举措。经过一个月的摸索与实践，活动初见实效。
建立服务微信群，拓宽服务渠道 。胶州市环保局专门建立了“环保管家”服务微信群，邀请重点企业负责人、相关职能部门、镇办分管领导、环保助理员入群。定期在群内发布环境保护工作的最新标准、实时政策性规定、典型案例、实时动态等内容。群内成员也将关于环保工作好的意见、建议或疑问在群内提出。截止到现在，群内成员已达到一百多人，普遍反映通过微信的方式更便捷、更接地气。除此之外，还开通了环保服务热线电话一部，专门受理社会各界对环境保护方面的咨询、诉求以及对工作的意见、建议等，并安排对口业务科室逐一解答、办理，后期安排专人实施跟踪回访。
领导包企业，实地听取企业需求。胶州市环保局选取了包括国、省、市控企业，企业负责人是各级人大代表、政协委员的重点企业100家，按照每人12至15家的标准分配给每一名局党委班子成员，要求在3个月内实地走访企业的主要负责人，听取企业负责人对环保工作的意见、建议及在生产经营过程中急需解决的环保方面的诉求。每一名班子成员要带领、协调相关科室、单位集体研究，坚持一企一策，为企业提供具体的、个性化的、有针对性的服务，真心实意帮助企业解决实际问题。对一些复杂、重大事项，专门聘请专家或其他社会机构予以协助。截至目前，胶州市环保局共走访企业45家，带回企业负责人提出的意见、建议16条，均在第一时间进行了办理、反馈。
送政策送服务，施行一对一服务。胶州市环保局组成专门送服务工作小组，定期对重点企业、重点园区进行实地走访，促进企业升级改造，提高污染治理技术水平。同时，接受企业的预约，就企业关心的某一项环保问题，约定时间、约定地点、约定人员，采取“一对一”式的讲解服务。近期，专门召开了木器行业座谈会，环保局领导与胶北镇木器行业代表就如何做好木器行业的环保工作进行了详细的沟通交流，广泛听取了各位企业负责人的意见建议。根据工作实际，充分考虑木器行业目前面临的实际困难，出台关于做好对木器行业监管与服务的实施意见。
开展上门环保“体检”，助力企业发展。为帮助企业提升环境保护管理水平，胶州市环保局推出了上门环保“体检”服务。从各科室抽调业务骨干组成“体检”小组，全程模拟国家、省环保督查的模式，对企业所有涉及环境保护的事项进行全方位的检查，并帮助企业查找问题，研究解决措施，将环保问题消除在萌芽状态。近期，应青岛青力环保设备有限公司邀请，到该公司开展了上门环保“体检”服务。通过工作小组仔细认真的检查，帮助企业找出了环境管理方面存在的短板，并提出了切实有效的整改建议。避免了企业因管理疏忽，将环境问题发展成为环境违法行为，而受到行政处罚，造成经济损失。此举深得企业好评。
下一步，胶州市环保局将不断总结经验，查找不足，及时调整思路，改进服务措施，全力把“做贴心环保管家”这一服务品牌做实、做好，真正当好企业的环保管家。（半岛记者 韩小伟）
