近期，噪音扰民问题是群众来电反映的热点问题之一。柘城县12345“接诉即办”为推动解决噪音扰民问题，联合县公安局、环保局，由首派承办单位牵头办理，负责到底，协办单位积极配合，认真履行职责，共同解决群众诉求。
诉求1：市民来电反映春水路春水桥东侧每天晚上六七点开始唱戏，一直到晚上十点才结束，严重影响附近居民正常生活。希望唱戏时把音量调小，不要产生噪音。
诉求2：市民来电反映金沙如意城16号楼附近的广场，有人跳广场舞，晚上10至12点还有人在跳广场舞，噪音很大，影响群众休息。希望晚上10点以后，早上6点之前，不要有人跳广场舞。
诉件3：市民来电反映金沙如意城每天下午广场上都会唱戏，严重影响孩子学习，早上五点到六点有徒步队，和鞭子的声音。希望相关部门能够解决噪音问题。
柘城县12345马上办便民服务热线接到群众来电，第一时间交办到县公安局以及县环保局，县公安局、环保局对该噪音问题表示高度重视，并针对群众反映的噪音问题进行联合沟通，同时开展现场调研，共同制定问题解决方案。环保局表示需在诉求人家中测量噪音分贝，根据噪音结果展开下一步措施。柘城县12345热线回访诉求人，在征求诉求人同意的情况下，确定好测量地点、时间。
县环保局带领专业噪音检测专业人员，和县公安局一起按照沟通的噪音测量时间、地点到达现场。
测量现场
测量现场
测量现场
专业人员使用噪音分贝测量设备进行现场勘测，经现场测试，噪音分贝达不到《城市区域噪音标准》中规定的扰民噪音标准。
秉承着“事不隔夜、即查即办”的工作态度，切实解决群众反应的噪音扰民问题。县公安局执法人员对如意城广场跳广场舞人群进行了宣传劝导，告知其在晚间娱乐中务必降低音量，以免对周边居民产生不良影响。针对春水桥附近唱戏噪音问题，已责令相关人员调整唱戏时间，晚上9点钟之前务必结束。同时，也告知街道和社区积极做好居民宣传和引导工作，共同营造一个和谐文明的居民生活环境。
县公安局表示会加强对县城区主要广场及周边常态化巡查管理，一经发现存在不听取劝阻行为及时制止。
柘城县12345热线对几位诉求人分别进行了回访，诉求人均表示噪音问题已经得到明显改善，后续如有噪音扰民问题会再次来电反映。
下一步，柘城县12345马上办便民服务热线将不断完善“接诉即办”机制，做到群众诉求在哪里，回应就在哪里，从源头入手帮助群众解决实际问题。继续充分发挥12345马上办便民服务热线的积极作用，为辖区群众解决更多的实际困扰。
