库伦旗农电局新建智能自助互动营业厅服务百姓
来源：更新时间：2012-08-09
“供电部门真是考虑得越来越周到了，现在有了24小时智能自助营业厅，半夜也能交电费，真的是太方便了”！下班后前来缴费的张大哥高兴地说。
为进一步提升“国家电网”品牌知名度、认知度、美誉度，结合国家电网公司开展“品牌提升年”活动，库伦旗农电局积极贯彻落实国家电网公司信息化、自动化、互动化服务，在智能电网建设中积极探索科学技术在实际为民服务便利上下功夫，在蒙东地区率先建设24小时智能自助互动营业厅。
24小时智能自助互动营业厅通过安装门禁系统，内设有自助缴费终端、自助查询终端、数字海报屏等智能设备，为客户提供24小时全天侯自助式服务。
据了解，智能自助互动营业厅是以用户用能服务远程终端系统为基础，结合营销业务应用系统，满足智能用电建设电力营销管理需求，客户可以根据自己的业务需要，只需在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据语音提示完成相应操作，除缴费查询外，服务终端还有电力法规、停电信息、用电常识等栏目，为前来办理业务的客户提供温馨周到的服务。
另外，该营业厅还配备了智能化互动电子橱窗，用户可以隔着玻璃对可触视窗进行触摸，不用进营业厅，就可以方便的了解电力公司相关政策、安全用电知识、电费电价目录；还可以通过户号查询自己的各类用电信息。用户不使用互动橱窗时，系统会自动播放电力宣传短片，将智能电网的未来发展深入人心，为电力公司打造自己的“电视台”。
据悉，24小时智能自助互动营业厅的建设使用，不仅为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平，实现了24小时电力服务“不打烊”；还进一步实现了供电企业与客户灵活多样的信息交互、业务受理和缴费的双向互动功能；更将改变传统营业厅的被动式服务模式，以主动服务、智能互动服务为客户提供随时随地的用电服务，满足不同的用电客户全体需求。
