11日晚，一场暴雪降临鹤岗市。鹤岗市政府紧急启动相关预案，各相关部门全员上岗，全力以赴进行抢修。但受暴风雪影响，鹤市城市外网供电线路损坏，停电、停水、停热，给全市生产和市民生活造成影响。截止发稿时止，城区部分地段已恢复电、水、热，城市主干道已正常通行。
据气象部门介绍，鹤岗这次降雪从11日傍晚开始，到12日14时，总降水量达40.6毫米，雪深达33.5厘米，是鹤岗市50年一遇的大雪。
12日凌晨一点多钟至天亮，市城管执法局环卫处出动全部铲车到城市主干道开展清雪作业。
12日早六点，市交巡警支队安排全警上路指挥交通，保证市民出行安全及环卫清雪车辆顺畅通行，并帮助路面被积雪困住的车辆正常行驶。针对一些狭小路道，采取封闭禁行的原则，以避免交通道路的堵塞和交通事故发生。
鹤岗市消防支队迅速作出反应，启动了《雨雪冰冻灾害应急救援工作预案》，进入二级战备状态，全市200余名官兵全部参加清理积雪的工作中，截止发稿时已清理积雪800余吨。110、119、120、122等公共应急部门也都进入待命状态。
市教育局针对我市强降雪天气，实施紧急预案，通知全市中小学及幼儿园12日放假一天，并要求家长提醒学生注意出行安全。
由于强降雪把我市部分路段的树木枝干压折压断，影响电力正常通电，市电力部门组织多批抢电维修组，对断电地区进行抢修。
11日晚7时，公交公司根据气象部门预报，召开紧急会议，启动应急预案，安排部署应对冰雪天气公交车的运营工作。12日早晨四时多，公司组织人员清扫各停车场和车库门前积雪。12日上午8时左右，多路公交大客已有50%以上发车，其它各线也都陆续发车，但由于道路积雪厚、路面滑，部分车辆中途抛锚，各线暂不能发到终点。
针对暴风雪天气，市供排水集团提前为工农区大部、兴安区河西、零公里光宇小区10万多户居民和商服网点的供水设备进行检修和管线防冻保温工作。
由于大雪原因，鹤岗市长途客运班车全部停运，对已经购买车票的旅客全部予以全额退票。鹤岗铁路车站全体干部职工从11日晚23时对铁路沿线铁轨、道岔进行清雪，从鹤岗出行至北京、天津方面的旅客可以从佳木斯市火车站进行中转出行，由于雪大，造成了部分班次列车晚点，截止记者发稿时，铁路方面没有停运的消息。
由于大部分地段停电造成联通出现大面积故障，移动基站多处断电，3万多宽带用户和1.5万固定用户通信受到影响。鹤岗联通公司迅速启动应急救灾预案，全力抢修。截止12日下午16时，断电基站和光纤设备逐渐恢复供电。另外，记者在鹤岗市114电话查询台了解到，12日一早，很多市民便打电话查询供电、供气公司电话，打电话问询何时恢复供电和供暖。一位话务员告诉记者，今天主要查询内容都是涉及此类内容的电话，查询人次也比往常多出很多。
一些市民对这样大暴雪天气，都措手不及，一大早上班穿戴棉衣棉帽冒着风雪步行至单位，不少有车族见到大面积冰雪也做出了“退步”，干脆就打车上班或步行上班。记者看到，多数市民对于这场入冬以来的第一场雪非常欣喜，不少人拿着手机或相机“咔咔”拍摄，也有的在街头浪漫地堆起“雪人儿”。
由于降雪给市民出行带来不便，道路上的部分出租车、“招手停”趁机做起了“冰雪”买卖，个别“招手停”车平日里每位1元票价，而在12日当天却把起价涨至每位五元，出租车价格也从平日里的六元起价涨至短途每位5元、10元。还有一些市民到超市和食杂店，购买大量面包、蛋糕、八宝粥、矿泉水等食品。
为了迅速消除雪灾影响，12日上午，市政府相继召开了灾难应急预案启动会议和全市安全生产工作紧急会议，市长张雨浦要求全市上下积极行动起来，战胜这次自然灾害，确保人民生命和财产安全。要抓好十八大期间的安全生产工作，进一步增强责任感、使命感。要全力抓好清雪工作，保证人民生产和生活安全。要保证供电、供水、供气正常稳定。要认真仔细地排查因暴雪所引起的安全隐患。要做好交通输导工作，保证市民出行安全。要周密部署，科学安排好第四季度的安全生产工作。副市长谢殿才也要求市安委会成员单位深入开展“打非治违”工作，进一步强化安监队伍建设，强化安全宣传工作。要采取一切有效措施，确保十八大期间安全生产形势稳定，切实做好各项安全生产工作，有效防范各类事故的发生，为我市的经济发展营造安全稳定的社会环境。
在组织环卫、消防、电力、民政、医疗、交通、抗灾等相关部门进入状态或快速抢修的同时，市应急办还通过手机向广大市民发送短信，告诉市民停电、停水、停热缘由，并提醒市民不要恐慌，相关部门正在全力抢修。
