5月12日上午，常德市生态环境局澧县分局围绕“进镇街、进社区、进企业”，开展以“畅通信访渠道,维护信访秩序”为主题的宣传月活动。
设立环境信访咨询台，现场答疑解惑
活动现场设立咨询台，摆放了环境信访知识展牌，现场接受群众咨询50余人次，发放《信访条例》等宣传资料200余份。同时印发《致全县企业家的一封信》1000余份，发放至全县各企业，要求企业了解相关环保法律法规政策，依法生产，依法排污，减少污染，减少群众投诉。
澧县环境信访工作人员随后深入社区向群众宣传信访有关知识、为居民群众答疑解惑，通过“零距离”接触，赢得了广大群众的称赞，营造了良好的依法信访、文明信访的舆论氛围。
深入护城社区宣传信访条例及环保法律法规知识
为畅通群众环境信访渠道，澧县开通了12369生态环境投诉热线并实行专人值班接访，保持24小时畅通，今年以来，共接到来信来访来电及上级转办投诉件共70余件，澧县环境投诉（举报）中心做到受理率、结案率、回复率均达到100％，及时化解了环境矛盾纠纷。（常德市生态环境局澧县分局 李华）
