樊兴辉，中共党员，河南省新乡市生态环境局法制信访科信访接待员，从事生态环境信访接待工作十几年,办理群众来信来访上千人次，审结信访案件千余件。“优秀党务工作者”“河南省生态环境系统环境执法能手”“三等功”“生态环境部信访先进个人”，这些都是他的标签。
矢志不渝 勇于担当
2008年12月，樊兴辉从武警部队转业，从此成了一名信访接待员。
刚接触信访工作时，面对怨声重重的上访群众，他一时不知从何处入手。但他没有抱怨，一方面尽快熟悉党的方针政策，学习信访法规和其他生态环境保护法律法规政策，提升业务能力；另一方面虚心向同事学习如何和群众沟通，如何处置信访接待中突发事件。
一年不到，樊兴辉不仅成了信访接待的“行家里手”，也成了上访群众“信得过之人”。
2019年，新乡市生态环境局法规信访科共受理各类信访案件181件、人大建议15件、政协提案19件，按期回复率100%，办结率达100%，群众满意率达90%以上。樊兴辉本人也因此被生态环境部评为“信访工作中表现突出的先进个人”，成为河南省18个地市唯一获此殊荣的环保人。
面对荣誉，樊兴辉却说，“我是一名党员，化解信访矛盾、维护群众环境合法权益是我的职责。”
履职尽责 一心为民
2018年6月，樊兴辉接待了一对来访的年近八旬的老夫妇。他们反映自己家在小区临街二楼，楼下是一家不锈钢门窗加工点，加工时噪声严重影响夜间休息，加之两人原本体弱多病，休息不好病情加重，多次到物业和街道办事处反映，均未得到有效解决，无奈到这里上访。
接访后，樊兴辉先后十余次和同事一起去了现场调研，了解实情。在摸清老人反映的情况属实后，多次与加工点老板协调，反复讲解有关规定和要求，最终征得老板同意后企业搬迁，久拖不决的问题得到圆满解决，两位老人亲自送锦旗表示感谢。
近年来,新乡平均每年要处理来信来访案件300余件。像这样的案件，举不胜举。每每，樊兴辉总是逐个研究调处方案，用一个共产党员对党的无限忠诚，用精湛的业务知识，用对群众的真诚和关心，化解了一起又一起环境矛盾纠纷。
樊兴辉经常说，“作为一名信访工作者，不能保一方平安和稳定，就不是一名合格的信访人，就是工作上的失职。”
兢兢业业 默默奉献
信访工作堪称“老大难”。接待人员面对着特殊的群体，承受着巨大的精神和工作压力。据不完全统计，从事信访工作人员平均最长时间不超过五年，但樊兴辉一干数十年。
他是钢铁硬汉，他也有侠骨柔肠。
2015年3月~12月，樊兴辉母亲先后3次做手术。当时正值中央环保督察“回头看”攻坚，作为独子的他没有向组织提任何要求，请了两天假陪母亲做完手术，便立刻返回工作岗位。母亲手术稳定后，他只能晚上下班床前尽儿子一份孝心。
整整一年，樊兴辉默默坚守在忠孝两全之间。
正是凭着这份坚韧，十几年来，樊兴辉在平凡的岗位上诠释了共产党人的本色，他先后荣获了安全信访稳定工作先进个人等24个奖项。
面对这些荣誉，樊兴辉却说，“我只是做了该做的事，尽了该尽的责，这是生态环保人的使命和责任。为了蓝天、碧水、地绿，我将奋斗不息。”
