随着大流行期间电子商务的飞速发展，送货上门的环境损失并没有被忽视。虽然一些专家说送货上门更有效率，但只有当购物者去商店的次数减少时，这才是正确的。
而且，消费者正在认识到塑料的增加以及他们认为用于将产品运送到他们家门口的过度包装。
物流数据科学平台筛网筛分和经验的管理平台parcelLab发表独立报告，探讨了直接面向消费者(DTC)的品牌和电子商务消费者对可持续发展的观点可持续性。
Sifted就各种与可持续性相关的电子商务问题对 500 名消费者进行了调查，包括包装、价格和交货时间等主题。
主要发现包括：
67% 的受访者在他们的购买决定中考虑了环保做法。
74% 的人认为包装材料对可持续性有中到高的影响。
81% 的人认为公司在运输产品时使用过度包装。
91% 的人希望在结账时选择“环保运输”选项。
57% 的人愿意为环保运输和包装支付额外 10% 或更多的费用。
84% 中度或高度重视运输速度的人表示他们会多等一天才能收到他们的产品;66% 的人表示他们会多等两天;18% 的人说他们会等三个。
ParcelLab 向 50 个 DTC 品牌下了订单，并将它们全部送到亚特兰大的同一家中以比较体验。
主要发现包括：
6% 的 DTC 品牌提供碳中和交付选项。
52% 的 DTC 品牌使用塑料包装产品。
54% 的 DTC 品牌推广无纸化退货。
4% 的 DTC 品牌提供了在订单发货时选择较少包装的选项。
“在查看调查结果时，这一统计数据确实让我们感到震惊，因为消费者显然想要可持续的选择。只有 4% 的品牌选择为客户提供减少包装的选择。... 尚未提供减少包装选择的品牌正在错过通过消除额外包装材料和降低运输成本来省钱的机会，”parcelLab 首席执行官兼联合创始人 Tobias Buxhoidt 告诉 FreightWaves。
Sifted 的调查发现，绝大多数受访者都希望在结账时选择环保的运输方式，即使在没有环保意识的消费者中也是如此。
在那些表示环保做法“不重要”的人中，73% 的人表示，在网上结账时，他们仍然喜欢环保的运输方式。
“可持续”仍然是“昂贵”的同义词吗?
简而言之——不，并非总是如此。Buxhoidt 指出，减少运输材料、重量和速度可以为公司节省大量资金。然而，如果事实证明转变做法的成本更高，Sifted 的调查发现，即使是最注重价格的受访者中，80% 也会为可持续包装和运输支付至少 5% 的费用。而且，57% 的受访者会支付至少 10% 以上的费用。
另一种提高可持续性和降低成本的方法是“从包装中排除传统的纸质退货标签。Buxhoidt 说，减少包裹中不必要的纸张并启用数字通信和跟踪交付和退货是重要的第一步。“通过投资将这些物理邮寄材料转换为数字版本，他们将减少材料并简化与客户的沟通。”
如果需要，让消费者可以打印数字退货标签可以大大减少纸张浪费，这也可以为公司节省材料成本。
“从我们的研究中，我们发现大多数品牌都没有考虑其包装、运输甚至退货流程的影响，”Buxhoidt 说。他说，改善购后沟通是减少碳足迹的最简单、最实惠的方法之一。此外，它还可以提高客户满意度。
“避免多次交付尝试是将整个运输体验保持在尽可能低的碳足迹的关键，”Buxhoidt 说。
结账时缺乏碳中和交付选项
“94% 的 DTC 品牌不提供碳中和交付选项这一事实令人失望，因为其中许多品牌也以完全控制其供应链而闻名，并且他们的品牌精神是围绕可持续发展而建立的，”Buxhoidt 说。
当公司提供碳中和交付时，通常意味着他们正在购买碳信用额度以抵消该交付的排放。关于碳抵消的有效性以及它们是否吸收公司和组织声称的碳排放存在争议。
无论是通过公司实践、运输还是包装，研究表明，电子商务公司在可持续性方面有改进的空间，以满足消费者的需求。
