人民网北京8月31日电(李博)今年7月，北京市生态环境局和市民热线服务中心共受理生态环境投诉举报事项2809件。
受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来访7件、占比0.25%，来信11件、占比0.39%，来电2299件、占比81.85%，网络240件、占比8.54%，微信252件、占比8.97%。
受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气占50.2%，噪声占35.2%，水占2.8%，固废占0.6%，辐射及其他占11.2%。大气污染方面，主要反映餐饮油烟、移动源尾气、企业废气和异味，分别占涉大气举报的46.4%、24.0%、18.6%和11.0%。
生态环境诉求数量较多的区是：朝阳区、昌平区、丰台区、通州区、海淀区。
市生态环境部门表示，市民可随时通过12345热线电话、“12369环保举报”微信、北京市生态环境局政府网站“政民互动”栏目“投诉举报”专栏等渠道举报环境违法行为，也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、微信公众号“北京生态环境有奖举报”等途径参与环境监督。
市生态环境评估与投诉中心表示，在接到市民投诉举报后，将按照“属地管理、分级负责”原则，转交市生态环境局有关部门或相关区生态环境部门办理。在诉求办理过程中，工作人员将根据相关工作规范依法依规作出处理。
