“现在可不可以上网缴水费”、“自来水主立管穿过客厅怎么改到外面”、“垃圾费物业收了怎么退费”……11月4日，武汉市水务集团便民志愿服务走进江城多个社区，现场为居民解答用水方面的疑问，水务志愿者还上门为居民维修水阀等，提供现场检修服务。
4日上午9点多，记者来到武昌常阳丽江城看到，武汉市水务集团武昌供水部工作人员和便民志愿者正在为居民解答供水疑问。
“现在水费和垃圾费都是捆绑收费，但物业费里也有垃圾费，怎么才能找物业退费？”居民徐女士说。武昌供水部工作人员介绍，针对武汉部分小区物业代收了垃圾费，居民可以凭水费发票到物业要求退费。
“平时上班比较忙，目前开通了网上缴水费吗？”居民王先生问道。现场工作人员解答，目前，武汉市已开通网上缴水电费、银行储蓄代扣水费、使用代码式水表购水等多种缴费方式，居民可以登录水务集团网站查询相关信息，也可拨打24小时供水热线96510咨询。
武汉市水务集团相关负责人介绍，当天，除了在武昌常阳丽江城外，水务集团还在常青花园社区、汉阳汉钢路设立了便民服务点。
