国家电网30亿元南方客服项目落户江宁滨江

8月7日上午，国家电网南方客户服务中心项目落户江宁签约仪式在南京紫金山庄隆重举行，江宁区人民政府区长陈发喜与国家电网公司副总经济师王相勤共同签署项目投资协议，将在南京江宁滨江开发区打造国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、电力资费清结算服务中心、供电服务研发中心等“四大中心”。在当前全国上下抢抓机遇扩内需、全力以赴稳增长的关键时刻，国家电网南方客服中心作为落户南京和江宁智能电网产业的重大龙头项目，必将有力推进战略性新兴产业集聚发展，加速经济转型升级，起到增加经济发展即期需求和扩大未来供给的双重作用。国家电网公司副总经理杨庆，省领导李云峰、史和平，市领导季建业、沈健、周谦等出席项目签约仪式。
国家电网南方客户服务中心项目由国家电网公司投资建设，位于滨江开发区锦文路以南、丽水大街以东交界处，总投资30亿元，总建筑面积46万平方米，主要投资建设覆盖我南方22个省市的国家电网95598呼叫中心、国内最大的电力智能互动网站及电子商务中心、电力资费清结算服务中心、供电服务研发中心。其中，国家电网95598呼叫中心按照6000个呼叫座席规模建设，人员总规模近1万人，实现95598呼叫全业务集中管理，全面集中受理客户用电、节能、电动汽车充换电等服务需求。电力智能互动网站及电子商务中心，进一步完善国家电网客户服务渠道，建设统一的95598智能互动网站，统一受理客户各类用电业务；建设智能用电商城，销售推广节能产品，提供智能用电解决方案，全面打造国家电网电力专业综合性服务网站。电力资费清结算服务中心，主要拓展电费充值卡业务，开展充值卡设计、制作和配送，为国家电网27家省（市）电力公司提供电费收缴和资金清结算支持服务，预计到2016年，充值卡销售规模超过1000亿元；建设国家电网总部电动汽车充换电支持系统，同意发行电动汽车充换电卡，支持电动汽车跨省资费清算、电池调管和资产管理，服务电动汽车产业发展。供电服务研发中心，立足国家电网供电服务、节能服务，建立国家电网供电服务综合性研发基地。
南方基地项目建设，计划从2012年下半年至2015年分两期建设，三年建成投运。预计2015年可实现收入15亿元，2020年收入超过50亿元。整个基地分为生产运营、业务培训、研发支持、后勤服务等四大功能区，全部建成后员工可达2万人，最终在滨江开发区建成集生产、研发、办公、生活、后勤辅助等为一体的综合性供电服务基地。该项目建成投运后，将在增加当地劳动力就业、促进地方经济结构调整和产业转型升级等方面发挥龙头引领作用。