环保部门借力抖音等平台，扩大公众开放工作影响力。
新冠肺炎疫情期间，很多工作纷纷转向线上，环保设施公众开放也不例外。
因为不能现场参观，全国各地环保部门和设施开放企业探索线上开放活动形式，出新招、出高招，目的就是让公众足不出户，依然可以零距离了解污水和垃圾如何处理，空气、水环境指标又如何监测，解除心中疑虑，回应公众关切。
◎隔屏搭建桥梁，特殊时期更要大声说、主动说
为保障城市的正常运行，疫情期间，环境监测和城市污水、垃圾处理设施运转从未间断。若是在往常，公众可以身临现场，亲身感受，也可以面对面询问环保工作人员，城市生活污水去哪儿了？所在城市的水质是否达标？各种垃圾如何处理？病毒是否会通过污水、垃圾给人们带来威胁……
疫情来临，身为普通百姓，十分关心与自己切身生活息息相关的环境质量和环境安全。
为消除公众疑虑，浙江嘉兴针对疫情期间老百姓关心的问题，在“线上”开放嘉兴生态环境监测中心，邀请“环保小姐姐”向公众普及知识，回答群众关心的各种生态环境问题。
医疗废物的去向与处理，事关疫情抗击大局，更是广大民众关心的焦点。四川泸州生态环境部门、黑龙江环保志愿者联合会拍摄了视频，详细完整地记录了医疗废物转运、处理的全过程。
“接到疫情清运通知后，派车组前往指定医院发热门诊进行清运。过程中，车辆将尽量远离人群密集路段。交接时将填写转移联单、签字确认，避免转运的过程中造成散落、泄漏、遗失，造成二次感染。”黑龙江展现的视频中这样说。
直观的视频清晰地展示了医疗垃圾废物处理的全过程，让公众感受到了安心与放心。
“如果平常对环保工作的要求是常规说，那么，在需要的时候就要大声说、高声说。” 环保大V“巴松狼王”杜少中告诉记者。
在杜少中看来，疫情期间，正是需要生态环境部门大声说、高声说的时刻。公众有获知水、空气质量是否达标安全的需求，生态环境部门也可以趁此时机让公众更加走近
生态环境部门，了解环保工作。
为让更多公众了解环保设施运行情况，各地不断创新传播手段。北京市环保宣教中心丁威告诉记者，他们推出了“环保线上游”系列，前往垃圾焚烧发电厂、电子垃圾处理厂等单位拍摄，制作成视频线上传播，帮助市民足不出户就可以参观到保障日常生活的设施单位。
类似举措还有很多，如四川泸州推出“绿芽”主播，走近环境空气自动监测网，了解环境自动监测站是如何工作的；浙江台州生态环境局黄岩分局、黄岩区环保志愿者协会精心策划，将讲解员打造成“网红”，配合“黄岩蓝”的卡通表情包，让视频讲解更聚人气、接地气；专门制作了H5“小水滴变形记”“一只流浪的口罩”等，动画形式让讲解变得通俗易懂。
为了加强信息传播，生态环境部门还将这些视频上传到抖音、快手等平台，进一步扩大影响力，让更多公众有机会了解环保工作。
“这样的事做多了，环保离公众就近了。”杜少中说。
◎“云开放”是一场全方位变革，需加强能力建设
作为疫情期间的非常之举，“环保设施云开放”“环保线上行”等做法一经推出，就得到了公众的欢迎和认可。
一位名为Tracy的抖音用户留言说：“在这一段时间，很多事情似乎都停摆了，但是我们的生活还要继续，垃圾也在持续产生，幸好有这样的垃圾处理机构，幸好有这些工作人员，让我们的垃圾得到妥善处置。也感谢拍摄工作者，让我们隔着屏幕就能看到垃圾处理的全过程。”
杜少中表示，如果环保设施“云开放”成为常态，将从时间和空间两个维度提高公众参与的灵活度，既照顾了很多无法来到现场的人，也提供了更多人参与其中的可能性。
这让环境宣教工作者在倍感欣慰的同时，也感到了压力。
丁威告诉记者，“推出‘环保线上行’展示了‘云开放’的广阔空间，我们希望挖掘其中的巨大潜力，将这项举措作为今后的常规工作推进下去。”但丁威也表示，在挖掘传播亮点以及如何以短小精悍的篇幅吸引观众等方面，他们面临着挑战与压力。
浙江省环保联合会常务副秘书长、高级工程师虞伟表示，推进环保设施“云开放”并不是从线下到线上那么简单，而是渠道、形式、内容的全方位变革。要想做好，需要做的工作有很多，摆在生态环境部门和环保设施开放单位面前的要求也有很多。
比如线上开放时，能否突破“你说我讲”的单向传递，变为“寓教于乐”的双方互动？“线上开放不同于现场参观，公众的现场感体验会差很多，要想丰富公众体验、牢牢把握公众的注意力，就需要深刻把握互联网传播要求，利用互联网传播优势。”虞伟说。
虞伟建议，可以设计更多符合互联网传播的产品，方便人们在线上观看。如设计一些介绍处理工艺流程的VR作品，既可以用于科普，也可以与同类单位共享。此外，动画、视频、H5等形式，也可以形象生动、直观贴切地说明想要传递的内容。
此外，杜少中还建议，要加强讲解员队伍建设。他认为“讲解员是连接开放设施与公众之间的一道桥梁。我们需要有人代替公众进行体验，以公众的视角去观察、探索和解惑。”
更重要的是思维方式的转变。虞伟强调，要想做好环保设施公众开放工作，设施开放单位与部门就不能只把其当做行政管理要求来执行，必须兼顾双方需求，而不是自说自话。
“比如拍摄视频，不能只局限于环保工作与环保领域写脚本，而是要把自己当做一名普通观众来策划。这样才能拍出观众想要看的作品，提升宣传效果，实现政府和公众的良性互动。”虞伟说。
