近年来，科技部、工信部、住建部等部门围绕智慧城市启动了一批科研项目，出台“智慧城市技术白皮书”、“智慧城市试点暂行管理办法”及推进智慧城市建设方案和考量标准的研究。在方兴未艾的中国智慧城市建设热潮中，中国信息化业领军者神州数码近日与福州市政府联合发布了国内首个智慧城市典型应用——市民融合业务服务平台。
打造一站式城市生活服务新体验
“福州‘市民融合业务服务平台’，聚合了为市民提供全社会服务的系统资源，包括政务服务、公共服务、商业便民服务及网络信息服务，为市民提供量身打造的、个性化、人性化、一站式的城市生活服务新体验。平台根据市民的城市生活需求整合出了四类服务，即‘我的生活’、‘我的政府’、‘我的支付’、‘我的声音’。”神舟数码董事局主席郭为向记者介绍说。
记者在采访时也了解到，在“市民融合业务服务平台”的市民端，以市民为中心整合了政府各个部门的城市管理服务和城市商业服务。市民可以通过互联网、智能终端、语音电话、有线电视、社区服务站等多种渠道，随时获得城市服务。这些不同的城市服务获取通道，既满足了善于使用互联网的市民，也满足了不会使用互联网的老年人，覆盖了最大范围的人群。
新一代信息通信技术与社会服务的大融合
“‘市民融合业务服务平台’创造性地将城市和社会管理、政府和社会服务以及管理与服务机制创新体系融为一体。”郭为饶有兴致地介绍说：“其设计理念是，充分运用物联网、云计算、大数据及移动互联网等新一代信息通信技术，形成服务平台技术和服务的自我更新、升级的长效机制，通过信息化和大数据挖掘等手段，在改善城市资源配置的同时让老百姓能够享受到最大限度的公平、均等的社会服务，缓和并解决民生问题。”
“在服务平台的另一端，政府将获取海量的城市运行数据，充分了解市民的需求，从而做到快速反应。比如通过市民问题反映情况的‘打点地图’(在地图中将市民呈报事件分类呈现，形成分布图)，就能够帮助管理者快速了解问题的严重性、处理工作的先后次序。”神舟数码CEO林杨补充道。
助力城市和社会管理创新的重要实践
城市信息化的快速发展，将城市社会发展和社会需求汇聚到一个新的战略制高点：即如何改进政府提供公共服务方式，如何加强社会管理和服务。作为“智慧城市”的典型应用，神州数码提供的“市民融合服务平台”解决方案，从传统依靠资源投入扩张转向依靠技术进步和技术成果，既满足了数字时代城市公众的数字生活新需求，又满足了信息社会政府公共服务的创新要求。“福州市民融合服务平台，是福州市创新城市和社会管理的一次重要实践。”福州市常务副市长陈大强如是评价。
十八大报告提出，要加强和创新社会管理、提高社会管理科学化水平，就必须加强社会管理体制机制和推进信息化建设。推进智慧城市建设和典型应用，是贯彻落实十八大报告和科技创新大会精神的重要举措，是实施创新驱动发展战略，加强城市和社会管理，构建和谐社会的集中体现。
