一年前，全国第一家智慧城管中心在宁波正式启动。过去一年里，宁波市智慧城管取得累累硕果，共发现并处置城市管理问题70余万件，主动发现率达到94%以上，问题解决率达到99%以上，月均案件量保持在5万件以上，已经成为市民生活离不开的“好帮手”。
280家协同单位共同管理城市
据了解，在过去一年里，智慧城管组建完成了市、区两级智慧城管中心，以服务外包形式成立座席员、信息采集员、监督考评3支队伍。每天有300名智慧城管人穿梭于宁波市区的街头巷尾，主动巡查和发现城市管理中的问题，实现城市管理问题标准化采集与运行。
另据介绍，智慧城管已将全市280家各级政府、直属部门和主要企事业单位纳入智慧城管协同网络，加大城市管理案件的派遣力度，拓展城市管理案件的处置途径，通过“大城管”、“大协作”的模式解决疑难案件。市级协同网络单位案件及时处置率从运行初期的14%，提高到目前的97%以上。
覆盖面积151.28平方公里
市智慧城管中心办公室主任王芳告诉记者，宁波智慧城管按照住建部行业标准要求，将信息采集区域细化为中心城区和城乡接合部，实行分级管理，使网格规划更加科学精细，已经划分了2125个“万米单元网格”，安排有专门的信息采集员进行巡查，考评队员进行查漏补缺。
近期，镇海区、东钱湖旅游度假区智慧城管已新增网格13.38平方公里，智慧城管覆盖面积达151.28平方公里。当前，智慧城管正推动县(市)园区扩点布局，建立工作联络机制，加速全市智慧城管扩点工作，目前慈溪等5个县(市)园区平台已初步建成，并进入试运行阶段，余姚等地也已启动建设工作，预计2013年底可实现全市覆盖。
市智慧城管中心信息技术部副部长蒋敏告诉记者，当前中心已完成一期平台搭建，成功共享包括公安在内的监控视频4700余路，向市民提供更多的温馨服务。例如，智慧城管利用机动车车辆信息库，可以在视频覆盖的范围内，尽可能地对违停车辆进行“温馨提醒”，让其免于相应处罚。
市民发现问题当即解决
为了引导更多的市民参与，4月10日起，宁波市智慧城管中心开展了一场“智慧行，即时拍”活动，由中心员工率先发起，号召市民们人人做城管，人人爱城市。截至昨天，智慧城管平台共收到“即时拍”上传的案件200余件，解决率达100%。
王芳说，“即时拍”从智慧城管具体工作和市民的需求出发，在具体工作中体现出智慧，更多地为市民提供服务，以让每一个市民都参与到城市管理中来。智慧城管中心开辟了96310热线、甬城智慧城管官方微博等渠道，市民可以通过上述两个渠道参与到城市管理中。座席员专门负责案件的受理和派遣，遇到疑难案件，智慧城管会立即启动专项整治活动，“专家智库”、“现场办公”等渠道也将保障案件的及时解决。
