国家城市化进程延展数十年，是人们生产生活方式、观念意识转变的关键时期，社会关系的调整必然引发一系列利益问题和矛盾。而且在未来很长一段时间内，我国都将面临突发公共事件所带来的严峻考验，自2008年冬“智慧城市”这一概念被提出，其构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式为核心的价值理念，一直为城市建设者们所称道。因此“十二五”期间，各级政府部门都将城市维稳工作成为城市管理的重要内容之一。随之各地在“智慧城市”的建设中对城市应急通信管理体系的建设也提出了明确的要求，鉴于此，城市应急通信的保障多媒体智能调度也面临了新的挑战。
就现阶段发展趋势而言，多媒体应急指挥在智慧城市体系中的应用可以概括为一句话：“以新一代的信息和通信技术为基础，实现信息的智能采集与接入、跨系统的互联互通与交互、跨部门的联动调度与共享、跨平台的统一监控与调度”。基于现阶段的需求，捷思锐科技(北京)有限公司推出了面向智慧城市建设的多媒体应急指挥系统解决方案。
首先，捷思锐的多媒体应急指挥系统解决方案主要运用Ip网络、无线网络、3G网络等各种网络对城市管理过程中采集的各种信息进行集中接入，相关信息涵盖关于城市人口、车辆、设施、资源、能源、环境等方方面面;通过专用设备进行统一接入、集中管理与交互，最终通过综合调度监控平台进行统一展示。其次，该方案将城市管理过程中使用到的各种音视频系统、专业业务系统互联互通，实现跨系统、跨平台、跨部门的融合，让城市各层级部门能相互通讯和联结，让信息在应用层面打通了信息孤岛，在纵身信息化的基础上实现横向之间贯通。第三，该方案将政府、企业和非商业组织团体实现联动调度和共享，在尽可能透明和对称的信息条件下实现步调协同、信息共享和视频资源共用。第四，方案通过一体化的平台实现信息的统一监控与调度，实时更新城市基础数据，发布公众信息，在线值班运营，支持政府决策办公和应急指挥来服务市民，有效维护和升级城市信息化水平。
总之，捷思锐的多媒体应急指挥系统解决方案基于智能接入与通信平台为核心，实现城市运营过程中使用到的各种语音、视频系统的集中接入、无缝交互、统一调度，并可和各级政府部门专业的业务平台无缝对接，实现通信与业务的协同调度，该解决方案的出现正顺应了智慧城市建设多部门、多业务、多系统整合“大联动”的趋势，有效解决政府部门在城市管理过程中普遍存在的通信手段繁多、系统融合难度高等问题，极大地适应了智慧城市对城市应急通信的最新需求。
