1月2日下午，低温降雪导致峨眉山景区路面结冰，接送旅客的班车无法按时到达，上千游客滞留在海拔2430米的雷洞坪。
“我们自驾游，开车到半山，然后坐景区的车到雷洞坪，再选择坐索道或自己爬到山顶。”游客周小姐回忆，上山途中，景区开始下雪，当周小姐和朋友从山顶回到雷洞坪准备乘车下山时，发现已有近千名游客滞留在下山班车的乘车处。
“等待的人越来越多，队伍里有很多老人和孩子，一直从候车室内排到了室外，有孩子冻得直哭，还有游客因为插队差点动手。”游客唐小姐说，雪后气温下降，地面很快结冰，在室外排队的游客开始有了抱怨的情绪。“5点开始排的，7点才慢慢有车上来，我们9点坐上的车，到酒店已经快11点了”。
峨眉山风景区金顶管理处工作人员解释，1月2日晚，由于下雪，上山的道路结冰，山下的空车无法上山，耽误很长时间。该工作人员说，雪停后，景区调度人员为二百多辆班车挂上了防滑链条，又叮嘱司机减速开车，“平时一个多小时的路，司机开了两个多小时才上来。”
工作人员介绍，1月2日21点，最后一批滞留旅客已安全下山。当晚，工作人员已在景区道路上撒了工业盐，并用铲雪车铲除了道路上的冰，保证白天通车顺利。
“元旦、国庆等节假日期间，客流量大，山下山上都需要（班）车，有时实在调度不过来。”工作人员说，遇到此类情况，游客可以拨打景区车辆调度办公室或金顶管理处的电话，工作人员会及时调度，保证游客安全。
