智能手机在快速普及中，越来越多的普通消费者开始持有手机或者将此前的功能机换成智能手机，但与此前多年形成的手机市场惯例不同，现在的人们获取手机的途径更加多样化，手机销售的渠道更加丰富让消费者有了更多的选择余地。
一般来说，传统的手机制造企业都非常重视渠道建设，主要是在实体渠道方面有着多年的成功经验，从渠道的规划到代理商的选择到门店的建设和管理都有成套的制度和规范，这也是像诺基亚等企业在手机领域呼风唤雨的核心竞争力所在。
不过，这种模式也受到了挑战。挑战之一，这种模式往往渠道通道较长，代理商层层加价让最终消费者买单，从而人为提高了消费者的购买门槛，阻碍了产品的大范围普及；挑战之二，这种模式在大城市和发达地区比较容易建设和管理，但在手机大范围普及的过程中却会让实体门店成本投入和利益收入之间不好调和从而渠道末梢被遗漏。
当然，最大的挑战来自于互联网，挑战之三，因为现在互联网的普及和多样化媒体的传播让消费者对价格等信息更加透明化了解，电子商务更是逐渐被越来越多的人接受，很多人已经习惯在网上购物，这大大分流了实体店面的客流。
不过，实体渠道仍然有其特点和优势，特别对于智能手机这个越来越像电脑的产品而言，多渠道客户的增加，需要实体渠道与网上渠道的融合，而不是彻底的偏废。近期互联网企业纷纷推出自主手机品牌，但往往是雷声大雨点小成绩并不好，究其原因，其中之一便是互联网企业缺乏实体渠道，即便连谷歌这样的互联网巨头都选择了站在手机商家的后面。
第一，中国仍有大量的消费者并不上网，或很少通过网络来购物，随着智能手机的普及，这部分群体占的比重在增加，没有实体店面将很难让这些消费者买到该手机，这就失去了与消费者见面的机会；
第二、智能手机的销售通过网络来进行比较顺畅，但一遇到售后问题，缺少了实体渠道的弱点就暴露无疑，手机企业如果仅仅有网上通道将无法快速反应和及时应对；
第三、智能手机的销售需要体验，电子商务欠缺的恰恰是这个关键环节，应该说国内的卖场手机店甚至运营商的营业厅都不会甘心免费做电子商务企业的体验店，网上销售没有错，但如果缺乏实体店面的体验和指导那就一定是错的。
因此，在手机企业纷纷上网的时候，应该有几种模式可供选择：第一种模式是网上自己开店、线下组织体验，可以是自主建设网上商城然后通过建设实体体验店或在一些卖场建设体验区的方式。第二种模式是网上合作电商，线下组织体验，可以是与大型网上商城或电子商务企业联盟合作，自己集中精力建设和布局体验厅店。
还有第三种模式，如百分之百公司所推广的模式，被称为“直供模式”。终端企业可以借助运营商的直供平台，或者通过第三方专业的直供平台，将手机送到消费者手中，有效减少中间销售环节，降低手机的最终售价。
应该说，直供模式的本质，是通过对移动终端产品的分销业务流程进行再造并全面电子化，以及借助现代物流及供应链金融服务等手段，帮助终端制造商与零售商建立高效的、前店后厂式的直接交易关系，彻底消除中间流通环节，最终实现分销渠道的电子化及扁平化。这是一种电子商务的创新，帮助产业链上下游的运营商、手机厂商和零售门店，搭建了最直接、最有效的创新渠道服务平台。
据了解，这个从2006年才起步的新模式已经与CDMA所有的主流厂商，包括三星、华为、酷派、中兴等一线品牌，以几十家二三线品牌均已开展合作。到2012年底，百分之百的直供平台将覆盖全国5万个线下门店，到2013年计划达到10万家。
风起云涌，智能手机的销售业态正在呈现百花齐放的格局，我们难以预测特定的渠道模式将最终获胜，但肯定是对厂商最经济、最适合产品特点、最满足消费者需求的方式会被广泛接受，让市场去检验吧。
