还在为身边的环境问题闹心？电话投诉多次落实不好？为解决好群众关心的“关键小事”，10月25日至12月30日，济宁市生态环境局特开展“大走访、大回访、公开接访”活动。
由市生态环境局主要领导带班公开接待群众环境信访投诉和突出环境问题来访，有针对性地对信访集中的区域（特别是异味、噪声扰民）的环境信访和生态环境领域涉及信访群众利益受损赔偿难、企业“达标扰民”“环保邻避”、涉环保整改“一刀切”等4类信访突出问题，全面了解群众诉求，针对环境问题形成领导干部直接面对群众，亲自接待来访，解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局，不断推动全市环境信访工作再上新水平。
同时，根据实际工作中掌握的信访热点、难点情况，深入到包保联系的县（市、区）存在的信访问题和群众信访问题较多或信访集中的区域进行走访，直接听取群众意见，化解矛盾纠纷。对群众关心的热点、难点问题，依照有关政策及法律、法规现场给予处理和解答，对一时解决不了或难以解决的问题，带回来研究后再作处理或答复，对于和现行政策不相符、于现行法律法规相抵触的，耐心细致地做好宣传解释和思想疏导工作。进一步了解积案是否化解，群众的合理诉求是否得到及时解决。
针对接访中受理的信访事项和所包保的案件，特别是疑难复杂的环境信访案件，重大群体性环境信访事项，采取电话回访、座谈下访、明察暗访等方式进行回访，了解群众对所反映环境问题处理情况的评价和满意度。
（济宁生态环境）
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