上网下个订单，或是直接拨个电话，就有专业的废品回收人员上门服务--2003年前后，上海先后成立了多家在线收废的网站，以方便市民出售日常生活中产生的"可再生垃圾"。然而快过去10年了，许多市民却表示通过在线收废网站收废品既不便捷也不容易，将这项业务做得"风生水起"的依然是游走于小区内的"收废游击队"。
日前，记者以普通市民的身份，分别体验了一家在线收废网站和"收废游击队"的服务，亲身感受了一番在线收废网站提出的种种苛刻要求。
第一回合：上门服务 "远、晚、周末"皆不上门VS随叫随到
通过搜索引擎，记者找到了一家在线收废网站。根据该网站的要求，记者先注册了一个账户，添加了上门服务的地址，随后根据废品类别、数量等要求填写了一张表单。从注册账户到生成订单，花费的时间不超过5分钟。
起初，记者将"地址"设定为松江新城。为了确保师傅顺利上门，记者查询了网站地图，了解到该网站在全市各个区县共有18个分中心，其中松江分中心位于松江工业区公兴路18号。结果，记者没有在约定时间等来收废师傅。记者拨打热线电话得到的解释是："松江的服务范围只限松江工业区、松江老城区。服务范围不含松江新城。"这张订单只好作废。
记者再次下单，这一次将地址设定为中心城区(静安)，预约时间设定为周六下午--因为变卖废品需要有人在家。结果，记者又没有等来收废师傅。记者再次拨打热线电话后得知："除了长宁和原卢湾区以外，业务人员双休日不上门，工作日的中午、晚上也不上门。"也就是说，上门收废服务时间和上班族的工作时间有冲突。
记者第三次下单。这次，记者将预约时间设定为周一下午。当天中午12点，负责收废的师傅致电记者，约定下午2点半上门。意外的是，下午2点左右，正当记者启程回家赴约时，师傅来电催促："你怎么还没到？我可已经到你家了。"原来，师傅提前完成了上笔生意。记者只得请他多等一会，搭乘一辆出租车赴约。好在，师傅的态度不错，并没口出怨言，记者得以完成这笔交易。
从注册账户到见到收废师傅，记者差不多耗费了近一周的时间。反观"收废游击队"，记者在居住的小区内很快就找到了一位。听说有废品要收，这位师傅立即收拾东西，跟上记者便走。尽管记者要卖的废品并不多，但师傅毫无怨言。结束时，他还特意提出让记者记录下他的手机号码："随时打电话给我。"
第二回合：价格对比 网上公示，量少就"毛估估"VS提供"增值服务"
家庭主妇变卖废品时难免要计较得失，生怕"收废游击队"短斤缺两。上网预约收废、找收废游击队，哪个更加划算？
收废网站有个优势，它将各类废品明码标价。比如，记者参考的网站按月公示各类废品在不同区县的平均价格。比如，9月份静安区废报纸均价最高，为1.3元/公斤；松江区废报纸均价最低，为0.5-0.8元/公斤。这种价格公示可以作为估价参考。
体验的过程中，记者见到了收废网站派出的工作人员高师傅，他接过记者提供的5斤废报纸，对报纸的重量迟疑了一番，不经称重就给了记者3元。后来，高师傅表示，他不太愿意接受小宗废品："我每天要跑很多地方。就这么一点儿东西，何必让我跑一趟？以后，你多存些废品，存到够卖20元了，再下订单。"
与在线收废网站相比，"收废游击队"师傅上门给出的价格相差并不太多。以废旧报纸为例，"收废游击队"给出的价格是1.2元/公斤，网站给出的价格是1.3元/公斤。在废品的数量上，"收废游击队"师傅也提出要记者多攒一点废品再跟他联系，否则这样来回跑一趟不划算。不过，交易完成后，他主动提出要帮记者把几个没有回收价值的玻璃瓶子带走扔到垃圾桶，并表示自己可以提供多种类型的服务，如搬家、拎重物等。
第三回合：废品流向 将建处置中心形成产业链VS号称送到加工厂
供职收废网站的高师傅介绍，目前网站依靠交投中心将废品转卖给废品加工厂。记者还了解到，今后，运营网站的企业将会建成废品加工处置中心，将分拣、加工等上游环节更多地纳入自己的产业链中。这样一来，分拣、加工更加精细，废品的丢弃将会尽可能减少。另外，企业还开设了不少二手电器商店，售卖空调等回收物品。
记者也询问"收废游击队"把废品送到哪里，他们也称将废品送到加工厂；要是加工厂不要，会直接帮客人扔掉。不过，他们所指称的加工厂究竟是地下作坊还是正规工厂，仍需验证。
-记者观点
利用电子商务的模式收废品，这本是一件便民利民的好事。但在目前这类网站的运营中，记者依稀看到了计划经济体制下国企老大的影子。从服务范围到服务时间，网站几乎全部从自身出发，很少考虑市民的实际需求。"收废游击队"却因其灵活、便捷的服务赢得了市民的青睐，只是在废品处置链上留下了说不清道不明的漏洞，有可能对环境保护和消费者利益造成危害。
从促进可再生资源回收行业发展的角度，我们真诚地建议在线收废网站主动调低姿态，从尊重客户意愿和方便客户的角度出发，调整网站的运营模式。
