智能家居企业智能战略发展方向解读

随着物联网、云计算、大数据、移动互联网等技术的不断升级，与“智能”、“智慧”相关的产品变得日渐时髦起来。最近，凡是家居、家电跟“智能”有关，就会变得格外引人瞩目。以至于，市场蜂拥了大批智能家电——互联网电视、物联网冰箱、智能空调、物联网空气能……多种智能家居层出不穷，一派百花齐放的新局面，貌似都已经进入了智能时代，一时间让人们眼花缭乱。其真实情况又是如何呢?

伪智能的四大战略通病

无论是智能家居还是智能家电，绝对不等于智慧家庭，它们只是智慧家庭的组成部分，而非智慧家庭。当然，智能家居也包括了智能家电。智能家居和智慧家庭区别在哪里呢?

智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成，构建集中管理、智能控制的住宅设施管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

那么什么是智慧家庭呢?智慧家庭是智慧城市的最小单元，它与智能家居以住宅为平台不一样，是以家庭为载体，以家庭成员之间的亲情为纽带，利用物联网、云计算、移动互联网和大数据等新一代信息技术，实现健康、低碳、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。智慧家庭是智慧城市的理念和技术在家庭层面的应用和体现。由此可见，智能家居只是智慧家庭的一个单点分子。

如果从智慧家庭、家联网等方面看，现在的智能家居缺乏先天的“战略智慧”：

1.智能不智病

在中国市场，从来不缺乏跟风、概念炒作者。实际上，很多打着“智能牌”家居的产品距离实际意义的智能控制有着很大的技术、功能上的差别，甚至没有一点儿的“智商”。

据媒体报道，有的洗衣机通过简单的“电脑控制”说智能化，其实就是全自动洗衣机的翻版;有的冰箱通过成熟的自动调节温度技术说智能化，其实是具有自动变频功能冰箱……类似的一线终端故事还有很多。这是典型的误导消费者。其实，这个现状，绝对不是真正的智慧家庭，甚至连智能家电也不是。本着行业的良性发展目的，我们必须驱逐劣币。

2.智能低智病

与上述问题接近的另外一个问题就是“智能低智病”。按照真正的智慧家庭要求，智能家电应该是智能设备的网络化，它们能以自己的语言进行沟通和交流。借助大数据、云计算技术等，完成属于特定产品的语言沟通。如果从这个视角来看，家电设备的智能化还没起步。

目前，很多家电产品连基本的操作设置都不够人性化，就别说智能化的设计了。比如，有些智能化电视，由于操作方法太复杂，老人想看电视反倒连电视节目都调不出来……而在国外的科幻电影中，一挥手电视自动打开，一抬手窗帘自动升起。这些看似神奇的功能，在现实生活中将逐步实现，这就是日渐发展成熟的智能家居。比尔﹒盖茨就是国外第一个使用智能家居的家庭，至今快有三十年的历史。

智能家居是一个平台，其本身就是一个智能化的控制系统。在这个平台上，所有的家电和门窗开关都可以被远程控制，实现智能化的应用体验，可以根据用户的自定义设置，进行各种各样的智能控制，这才是真正的智能家居。我们必须要认清的是，“智能”是让生活更方便、简单、舒适，如果智能的结果是增加了操作难度、让简单的事情复杂化，这样的智能产品究竟是“智能”还是“弱智”呢?未来家电设备的“智商”需要通过云计算不断学习并持续提升，它们就将像人一样具备思考和判断能力，从而能够更好地为人类的生活服务。这才是智慧家庭的基本标准。但是，这个梦想通道在很多制造商中都没有打通。

目前的困境是，作为智慧家庭的组成——智能家电行业的一些制造企业，也曾试图给市场提供一个智慧家庭的模板，让智能家电快速做到真正的智能化，但这些制造型企业受制于自身产品线和思维模式的限制，往往无法承担智慧家庭的重任。因此，最快捷的突围路径就是——让智慧家庭通过服务型企业来实现，就像微软一样，通过软件系统的革命推动行业升级。

3.互联不通病

很多智能家电企业推出产品的出发点都是基于竞争层面，而不是消费者层面。因此，在设计上并不能够做到整体智能。从智慧家庭的消费需求看，不管是哪个品牌或是怎样的产品，家电设备之间必须是“互联、互控、互通”的，这样才能组成真正的智慧家庭。但目前的状况是，每个品牌基于自身能力的智能方案实为“画地为牢”，只关注自己能做什么，而无法满足消费者的整体需求、真实需求。

消费者在日常生活中，需要使用不同品牌的家电产品，但它们却无法互联互通。最终，每个家庭都被不同品牌割裂成多个“孤岛”，这样也就失去了智能的效应。结果，智慧家庭还是停留在梦想阶段，而企业却只能在伪智能战略中游离。

智能家电行业需要一个能实现各品牌设备兼容的协调平台，为各品牌产品之间的互联互通互控搭建一个桥梁，保障不同品牌的产品可以无障碍地‘对话’，同时满足消费者多样化和个性化的需求。只有这样，用户才可以根据需要，将软件应用连接到不同功能、不同品牌的家电产品上，创造出真正的智慧家庭的全新体验。

4.智能无情病

实际上，智能家电作为智慧家庭来使用，就应该承载出家庭温暖、关爱等特点，否则就不该称作智能。就像一个人，他要求关爱、情感、思想，否则生活就是孤单与苍白的。对于智能家电，无论做传统家电的企业还是近几年兴起的企业，都抛出了美妙的智能故事，但实际上呢?却没有企业能够做到家电的人性化。那么，智慧家庭应该如何做到实处呢?

从流行趋势可以看到类似的影子。比如，今年流行的微信，它已经不是一个简单的工具，而是一个共享平台，成为好朋友之间的思想、乐趣、情感共享的园地。智能家电的升级方向应该是，做到互联互通后，就要实现信息的共享。比如，家庭、朋友间的健康比赛，通过健身信息的共享，形成互相鼓励、分享，让生活充满乐趣、让家庭溢满幸福、让朋友多些欢笑等。

一家企业只有两个基本职能：创新和营销。作为目前众多智能家电企业而言，似乎营销多于创新。特别是基于消费需求的创新，正是目前智能家电需要突破的战略方向。从这点来看，这四大战略病都已经成为企业发展的窄门、死穴，注定无法走远，而战略宽门就是从“智能”升级到“智慧”。

智慧家庭要一慢二看三通过

那么智能家居、智能家电该如何实现更深层次、更高内涵的人性化转型呢?

回归原点，还是消费者需求的技术。武器革命总是比军事革命先行一步，当革命性的武器到来之后，军事革命的到来就是迟早的事了。如上所言，随着大数据、云计算等日渐成熟，同时受到消费趋势的推动，智能家居、智能家电的发展方向已经变得更明确、清晰。

只有通过软件技术完成具有战略思维和智慧的整合，才能让行业实现跨越，也让消费者真正享受到智能价值。显性的硬件价值已经缺乏更多的吸引力，而只有让隐藏的数据说话，满足人们的情感化需求，才能体现出更大的增值感，给人们更充足的购买理由。面对智能家居、智能家电的困局，

一慢：构建生态圈的战略思维。

正如上面所言，智能家电、智能家居的不互联、不人情、不智能等问题，归根结底就是一个问题：没有一个兼容性的平台。只有建立了一个兼容性的平台，就能形成一个良性的生态圈。

在产品终端增加信息搜集与感知功能，改变过去只能对智能家电实施控制的简单管理模式，通过数据的反馈，真正了解家居环境的真实情况;并运用物联网技术将家中的产品实现了互联互通，告别过去不同品牌不同产品间的“各自为政”;同时，借助云平台和数据交换技术，完成了信息交流和数据分享，使得我们可以更清晰更直观的了解到家的境况，并能与家人、朋友等进行互动交流，真正的拥有了属于自己的“智慧生活”。

最重要的是，利用网络通讯在手机等移动通讯终端上实现了信息交互，真正做到了随时随地“掌控全家”和“关爱家人”。事实上，这才是智慧家庭的正向，也是目前消费者迫切需要的产品。这种连通性并不意味着将不同的技术进行单纯的物理融合，最终，智能设备可以保持独立，但可以将多台设备集中到单一的“黑盒子”中，为用户提供多种以前互相分离而无法达到的功能。各品牌生产商都无法做到兼容所有竞争者，而家联的嵌入式芯片不需要更改产品原品牌与功能，就能实现数据的全面兼容。无论三星还是苹果，都可通过第三方平台做到客户的无差别化。在这样的理念下，并不是竞争性的思维，更不是有你无我的短视，而是融合，通过融合完成一体化的平台战略。

在这个大平台战略下，在未来，如果企业不进入这种生态圈，也就无法走进消费者需要的生活方式，其结果必然是陷入随时被市场淘汰的危机中。

二看：平台技术、消费需求

有人说，没有互联，将不是企业。作为智能家电、智能家居，其智能支点必然是基于互联的技术和平台，否则就无法具有真正的智慧。

目前，传统智能家电、智能家居行业被诟病的主要原因有两点：一个是没能充分运用日新月异的无线通信技术，实现真正的互联;一个就是没能与“家”联系在一起，无法满足消费者的情感需求。事实上，这两点都是智慧家庭所必备的条件。

因此，作为智慧家庭，要看两个关键点：一是建立可兼容互通的软件应用平台系统，高度开放的一体化家庭互联网理念。用户可以根据需要，将软件应用连接到不同功能、不同品牌的家电产品上;二是必须专注消费者需求。有需求才会有市场，有市场才会有相对应的产品诞生，而不是造概念。

三通过：互联、感知、分享。

智能家电、智能家居的发展走到了不同的岔路口，既有依赖于内容的互联网派，也有依赖于硬件的传统家电派;既有依赖于软件的技术派，也有依赖于网购的商业派。但无论往哪条道路走，为用户打造“人性化”专属的宗旨总归是不变的。

企业除了要具有远程控制、数据监测、低碳节能等核心智能应用技术外，还要必备三个关键点——互联、感知和分享。

1.互联：做到“家电互联、人家互联、家家互联”。

作为智慧家庭，必须实现数据同步更新，智能终端高度协同，实现电视、冰箱、空调、pC、pAD、手机等多终端互联互通互控，也就是1+N模式，完成无限可能的互联互通互控。此外，除了家里人的互联互通互控，还要完成朋友圈的互联互通互控，甚至是多个家庭的互联互通互控。

2.感知：做到“家庭环境、家人健康、家居安全”。

真正的智能家电是要读懂人心，主动为人服务，具备人智。智能家电不仅要根据消费者的年龄、性别、学历、兴趣、工作、地域等基本信息，精准呈现有针对性的内容，还能通过简单方便的交互方式，例如语音操控等，接收用户指令，迅速提供人性化服务。以此完成家庭环境、健康、安全的三位一体化。

3.分享：做到“家人分享、朋友分享、网友分享”。

智能家电、智能家居的生态圈，必须具有非常人性化、极富人情味的网上沟通功能。智能家电让以往冷冰冰的电器物品成为联络感情、维系关系的纽带。通过多终端的互动互联，用户可以随时与家人朋友进行分享与交流。孤单的家用电器“触网”后，成为强大的信息辐射源，将服务与内容大范围发散至手机、电脑等终端，并与其进行数据共享。

就在家电商、家居商纷纷布局“智能战略”的同时，政策层面也迎来利好消息。国务院已经下发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，目标到2015年信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上。文件指出，要增强信息产品供给能力，鼓励智能终端产品创新发展，支持数字家庭智能终端研发及产业化。

众所周知，循规蹈矩地跟在别人后面的人会永远落在别人后面，实际上，让智能家电、智能家居真正从智能控制阶段进入智慧服务阶段，这才是苹果倡导的创新精神。