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漫谈环保系列:卖不同、卖可靠还是卖创新;重新定义营销

来源:一个环保人的独白更新时间:2022-12-05

绝大多数企业绝大多数的业务战略中,卖的都是基本能力——更可靠。什么是更可靠?别人不达标我达标,别人不稳定我稳定,别人成本高我成本低,别人响应慢、我很快。

品牌是责任,品牌是成本,品牌是资产。营销既不仅代表销售、也不割裂于销售,他是一种高维视野下、网络式系统化、长期主义的销售。

01企业卖什么?

今年学习思考环保创新理论,一路追溯到了源头:约瑟夫·熊彼特《经济发展理论》。

现时代的商业书籍,大抵或多或少都会聊到一个话题:做企业,就要卖不同。

这大概是90年代以来,《定位》及其理论大行其道、并大获成功而带来的思维陷阱吧,用它的话讲叫“心智植入”。

诚然,你跟一个营销者讲“卖不同”是没什么不对的,至少这是一个多次出色证明过自己、写了22本书絮絮叨叨讲完整了的理论,可以提供思考问题的之一视角。

可这《定位》22本书我甚至一本都不推荐读,它并不过时,但最大贡献仅就在于命名“定位Positioning”这个词而已,除了第一本质量尚可外,实在不如直接去找到国内的案例自己作思考。

此是题外话。

如果你跟一个致力于基业长青的老板讲“定位,卖不同即可”,大概多半会立马被请出去。

用一堆成功实践去硬推一个理论可行但不可靠。

这也是为什么我们讨论“营销大师”时,排在前位的都是真正的企业操盘手,或者,你可以观察下自己的公司,是否有发现,最厉害的营销者就是老板本人?

他们根本无暇到处去讲学卖视频,一是没兴趣,二是实践来的科学,往往不容易讲明白。

定位理论是术,并非道。

那么,企业是什么?企业到底卖什么?这是一个非常值得探索的课题。

对此,各家大师有不同的理解,降低交易成本论、解决社会问题论......经济学家熊比特这本著作的主题并不在此,但我却意外读到些许回答,也许不对、但值得一笔。

有两种回答。

第一种,在他的“循环之流”中,那是用来解释后边“发展”现象的前论,是个长篇引子,我读的最细致。

简言之,绝大多数企业的角色,都是保证整个经济社会能够平稳完成一个周而复始首尾相连的循环,任务失败即被淘汰。这和德鲁克的社会责任理论颇有相似。

即,客户之所以选择你,不是因为你做了什么与众不同的大事,仅仅是他当时恰好需要你的基本能力,而你的基本能力恰好于当时让他很放心;反之如果你贸然表现出什么令人窒息的所谓颠覆,他大概率会毅然放弃不再买你。

这里通常有一个博弈在实时演绎:当技术和经济部门发生冲突时,在那个静态瞬间做出让位的通常都是技术,因为“新”在成本上不成立、不划算。

所以绝大多数企业绝大多数的业务战略中,卖的都是基本能力——更可靠。

中国的环保行业内,这大概占到80%的份额,我瞎猜的数字。

什么是更可靠?别人不达标我达标,别人不稳定我稳定,别人成本高我成本低,别人响应慢、我很快。

但可靠没什么值得拿出去讲的。

所谓“更”是相对于“竞争对手”而言的,这不是一个正确的比较对象。但凡你是家标榜以客户为本并孜孜以求的企业,那么唯一入你法眼的永远应该是客户。

所以于客户而言,这些所谓的“更可靠”,其实是基本要求而已,实在没什么值得拿过来讲的。

但在中国的环保行业,似乎做到“基本要求”本身就是一个不低的要求,又鉴于不可能不考虑竞争,又鉴于这个词比较达意,所以我暂且还是用“可靠”来表述。

那么如何更可靠?则当然因企业基因而各异,这篇笔记讨论不了。

由此我又复读了之前写过的迈克尔·波特《什么是战略》。

《什么是战略》宜家家居模型

华杉著《华与华方法》模型应用

其中关于战略配称(Strategic Fit)的探讨我反复琢磨:几个熟悉的优秀企业案例确乎都拥有一套配称(Fit),其中,没有任何一个经营主题是孤立存在的。

是配称支撑着企业战略的落地。

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