近日，宁夏回族自治区政务大厅发布2021年第二季度运行通报，宁夏回族自治区林草局窗口在第一季度荣获“创优窗口”基础上，第二季度再获“红旗窗口”称号，再上新台阶，一名工作人员获评季度服务标兵。
今年以来，宁夏回族自治区林草局窗口以“审批提速，服务提质，效能提升，群众满意”为工作目标，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力打造林草政务服务新形象，取得阶段性成效。
推动审批提速，力求“省时”。严格实行限时办结制度。建立快速服务反应机制，坚持随报随办、急事特办、特急事项加班办，尽最大可能压缩办结时间，助力经济社会高质量发展。上半年提前办结了310个审批事项，比承诺时限累计提前551天办结，同比提高审批效率16%，为相关工程项目顺利推进提供了高效政务服务保障。
推动服务提质，力求“省力”。一是实现100%事项网上办。将已进驻大厅但仍线下办理的27个林草办理事项全部统一在宁夏政务服务网申报办理，实现林草政务服务53个事项线上办理全覆盖，林草行业“部门一窗”资源全线集中，“一网通办”实现全覆盖，“一窗受理”基础更加坚实。“我的宁夏”APP掌办率提高至96.2%。二是全面实行批文电子送达。无纸化、电子批复全面应用，用户可在申报端线上获取审批事项批复，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，极大地方便了群众办事。三是窗口审批决定权授权率由45.28%提高到73.58%，确保林草窗口“第一时间受理，第一时间办结，第一时间送达”。四是创新便民服务举措。积极推行审批结果“线上推送、快递送达、代办送达”服务模式。提供来电咨询预约、保姆式导办、增加延时、错时、容缺办理和上门服务等便捷服务。推行办事咨询一次性告知，努力做到咨询答复一口清、出具材料一手清、事项办理一站清，努力做到不让办事群众多跑一趟腿、多费一点心，提升了办事企业群众满意度和获得感。高效优质服务得到企业和群众的肯定，上半年先后收到服务对象送来的致谢锦旗3面、感谢信1封。
推动管理提效，力求“省心”。一是申请单位可委托第三方专业机构办理审批手续，省去办事流程不熟悉往返跑、折返跑的困扰，提高办事效率。加强行业管理，建立中介机构 “不良信誉记录”制度，增强事中事后监管力度，确保行政审批高效规范，办事企业群众省心放心。二是“好差评”监督见实效。按宁夏回族自治区政府办公厅要求，主动宣传，服务好不好，让群众说了算。据统计，上半年宁夏回族自治区林草局政务服务满意度调查结果为：宁夏政务服务网评价总数为17件，其中非常满意17件，满意度100%；宁夏回族自治区投资项目在线审批监管平台评价总数为295件，好评295件，满意度100%。
