首发：1月12日《新华每日电讯》新华融媒
作者：新华每日电讯记者张典标、王若辰、张超
1月7日，安徽省马鞍山市苏润食品有限公司家禽屠宰场被关停。此时，距该厂的相关问题被新华社客户端“全民拍”栏目曝光，仅过了3天时间。
栏目编辑向新华每日电讯记者转来这一消息，并评论说：“多年问题得到了解决，‘全民拍’又‘立功’了！”
其实，这是一个曾经被有关部门忽视的问题。但借助新华社客户端的“全民拍”，有关部门迅速解决了问题。
↑屠宰场内部一角。（视频截图，非正常拍摄）
一个曾被有关部门忽视的“爆料”
一月初，安徽网友向新华每日电讯记者提供了一条舆论监督线索：苏润食品有限公司的家禽屠宰场选址不当，靠近加油站，而且与长江直线距离不到5公里。
据爆料，去年11月，安徽省环保督察组进驻马鞍山期间，就曾有群众举报，说这家屠宰场设备不完善、手续不齐全就开始生产。随后。督查组叫停并处罚了该屠宰，要求重点查办。
让人没想到的是，省环保督察组刚走没几天，那家屠宰场就复工了。屠宰场和督察组玩“躲猫猫”？
据爆料者介绍，此前他曾多次向地方有关部门反映该问题，但都没有得到正面回应。
鉴于疫情防控形势，记者不方便出京采访，遂建议网友通过新华社客户端新推出的“全民拍”栏目反映相关问题。
1月4日晚，该网友发布了相关线索。
不久，编辑部又收到一条地方反馈：安徽省督察组并没有关停该屠宰场。
这条与爆料信息相冲突的反馈，瞬间让编辑部炸了锅，进而引发了关于“全民拍”作为一个平台如何对线索真实性进行甄别的讨论。
编辑部辗转联系到这名网友，逐一核实屠宰场所在的具体位置、视频内容和督察组督查情况，最终认定这条线索有价值，出于商业竞争或其他原因而恶意编造的可能性不大。随后，编辑部按流程把该条线索分发到新华社安徽分社，请记者跟进调查。
1月7日，《新华每日电讯》刊登了该条“全民拍”的内容。没多久，安徽分社记者从地方得到的书面反馈显示，马鞍山环保局叙述的事情经过，与举报人反映的情况基本一致，举报人没有捏造。
1月9日晚6时许，安徽分社记者发来马鞍山环保局的官方答复：已责令企业立即停止生产，并拆除临时设备。
当新华每日电讯记者把这一消息告诉提供线索的网友时，他激动地表示：“我马上转发给我老婆看看，让她放心。谢谢，谢谢！”
群众雪亮双眼的“念念不忘”，通过客户端和报纸的联合推动，终有回响。这是媒体和用户联手解决的又一个问题。
“‘全民拍’是新华社发挥舆论监督功能的又一利器，可以做到轻量化社会治理监督，通过技术赋能老百姓参与监督。”“全民拍”编辑感慨。
“全民拍”是个啥栏目？
“遇到事情不要慌，打开新华社客户端拍一拍。”在新华社客户端改版推出新栏目“全民拍”后，很多网友都充满期待。
鉴于还有不少人不清楚“全民拍”是个什么样的栏目，本报记者专程探访了栏目组，为大家解密。
谈及为什么推出“全民拍”这个新栏目？新华社客户端改版团队认为，新华社可以运用移动互联网手段，更深入地参与到社会治理之中，让国社和人民群众更紧密地“在线联系”。
事实上，新华社客户端改版前便有面向媒体和机构的移动采集平台“现场云”。改版时，正是依托“现场云”的基础和经验，团队将其拓展为面向广大公众的信息采集和上传通道，请全民将“现场”送上“云”，推进民意表达渠道的移动化、社交化、可视化。
“全民拍”年纪小，使命大。据“全民拍”团队介绍，这个栏目旨在建成具有消息总汇特色的社会治理信息集散反馈平台，一边连着群众，一边连着干部，通过发挥平台的“双边效应”拉动二者在新华社客户端汇合、对接，进而提升社会治理和公共服务的效率，助推社会治理体系和治理能力现代化。
在服务政务和群众的同时，“全民拍”还能有力助推国社形成自主掌控的强势新型主流传播平台。
“全民拍”怎么拍？
升级后的新华社客户端，屏幕底部有一个醒目的“拍”字。它就像一只眼睛，连接着新华社的信息处理“大脑”和强大采编队伍实地调查的双脚。
用户登录客户端反映的问题，会经历怎样的“奇幻漂流”？
据介绍，这些信息会途经几站：初审—送审—签发—上“云”—追踪调查—反馈调查情况—送审反馈情况—反馈投诉人，并展示于新华社客户端“全民拍”相关线索下方。
有点晕？别怕，后台搞这么复杂，就是想让手机前的你能够“极简操作”。
其实，用户使用“全民拍”爆料，程序极为简便。栏目编辑表示，操作上可以一键拍摄，并附上寥寥几句说明文字即可。系统将获取用户的地理位置信息，以便后续跟进解决。当然，前端的极简操作，对后台提出了很高的要求。
想要增加所反映的问题被“点播”的机会？这就送上“秘笈”——
对于后台来说，最便于采用的信息是这样的：一是反映涉及公共利益的社会治理问题；二是事实清楚，从图片和视频可以看到完整的信息要素；三是文字能简明扼要补充信息，一目了然。
操作简单、能量巨大的“全民拍”，得到了网友积极支持。上线仅十余天，就已收到几千条线索，目前还在以日增300多条的速度持续增加。
许多网民直呼，路见不平一声“咔嚓”，想要吐槽上新华社拍它！
